屋顶漏水很烦心 “三所联动”解民忧

  屋顶漏水，床单被褥全被打湿，找楼上住户却发现涉及租户、中介和房东，多次联系也没有办法解决问题，到底该怎么去办呢？

  最近，市民瞿阿姨遇上了一件烦心事，晚上正准备上床睡觉时猛地发现床单被褥全湿了，抬头一看是天花板在滴水。于是，她连忙找到楼上的邻居询问情况，由于不是房东，邻居联系了中介实地查看后发现是浴缸下水道堵塞所致，中介联系物业公司疏通了浴缸的下水道，但是问题却没有从根源上解决，漏水现象仍有发生。多次联系房东及中介无果后，瞿阿姨选择向所在的江湾镇街道春生居委寻求帮助。

  居委干部了解到漏水原因既然已经找到，现在主要是得跟房东沟通好，明确责任义务和解决方案。于是，春生居委与房东和中介积极沟通，同时与江湾司法所联系，反馈案情并请求调解力量的支持，在经过前期的实地查看与沟通协调后，召开了“三所联动”调解会。

  调解会上，江湾司法所干部、社区民警、调解员、律师及居委干部齐聚一堂，详细听取瞿阿姨一家的诉求，并与由房东委托的房产中介沟通，就多久能修复瞿阿姨家的天花板，以及对瞿阿姨家的赔偿等问题进行协商。

  《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条侵犯权利的行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

  《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场行情报价或者其他合理方式计算。

  由于楼上漏水导致瞿阿姨家遭受到了损害，所有楼上的房东需要承担赔偿相应的责任，并且要尽快维修好漏水点及瞿阿姨家的天花板。

  最终，在“三所联动”工作人员的共同努力下，双方当场达成一致并签署了调解协议：由房东委托中介一周内修复瞿阿姨家的天花板，并在施工结束后3至5日内赔偿1000元，同时每季度找物业疏通楼上浴缸，如再次漏水，由中介联系房东处理。

  瞿阿姨家的天花板漏水问题终于得到了妥善的解决，完成维修粉刷后，参与本次“三所联动”的江湾司法所和派出所工作人员还在居委干部的陪同下一同上门查看瞿阿姨家天花板的维修及调解协议的执行情况。

  在漏水问题妥善解决后，瞿阿姨将写好的感谢信及锦旗交给春生居民区党总支及社区民警，她说：“你们这种有始有终、认真敬业、为民办实事的工作精神让我们很感动，我们全家在此表示深切的感谢及敬意！”

  近年来，江湾司法所坚持党建引领、法治保障，持续推进“三所联动”建设，着力打造“3+35”的街道、居委两级调解工作网络。在解纷的过程中，江湾镇街道“三所联动”力量下沉至居委，对居委的调解力量提供有力支撑，充分彰显了居委与街道两级“三所联动”平台的“双向奔赴”。而在调解协议签订后，“三所”人员重视履行情况，保证协议顺利执行，对“三所联动”全流程闭环管理具有积极的示范意义。